在一些系统中安装Adobe软件（Photoshop、Premiere等）的时候，在安装伊始，就会提示：

安装失败

安装遇到错误

错误摘要文件可以帮助您确认问题

更多故障排除提示：

1.重新启动计算机。

2.退出所有应用程序，包括启动项、病毒检查和防火墙软件。

3.关闭此窗口，然后再次启动安装程序以重新安装应用程序。

如果问题仍然存在，请与客户支持联系，以获得更多帮助。

这种问题一般是因为电脑中已经安装或曾经安装过其他版本的Adobe系列软件。解决方法如下：

1、关掉安装窗口

2、删掉 C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe 或C:\Program Files\Common Files\Adobe 目录中的 caps 文件夹

3、重新安装就行了